政府信息公开

12345热线11月份办理情况通报

来源:宁陵县1234政务服务热线工作领导小组办公室 发布时间:2020-12-10 浏览次数: 【字体:

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宁陵县12345马上办便民服务热线11月份办理情况通报2xV宁陵县人民政府网

12345马上办便民服务热线全面受理、交办、反馈群众各项诉求,定期梳理热线工单,瞄准突出问题,找准热点、难点,及时与职能部门沟通联动,狠抓热线办理质量,针对不同问题采取联席会议和现场督办等形式,及时有效解决老百姓反映的问题。现将11月份全县12345马上办便民服务热线办理情况通报如下:2xV宁陵县人民政府网

一、本月数据2xV宁陵县人民政府网

(一)受理情况2xV宁陵县人民政府网

1.受理事项:本月共受理电话3127通,工单量935件。办结926件,结案率96.25%,满意率97.63%。2xV宁陵县人民政府网

2.诉求分类:咨询类510件,求助类223件,投诉类175件,建议类17件,表扬类2件,其他类8件。2xV宁陵县人民政府网

3.受理分类占比:2xV宁陵县人民政府网

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3.工单受理渠道:电话受理881件,网站受理4件,微信受理31件,市转县工单19件。2xV宁陵县人民政府网

4.工单区域分类:2xV宁陵县人民政府网

城 区2xV宁陵县人民政府网

7912xV宁陵县人民政府网

石桥镇2xV宁陵县人民政府网

112xV宁陵县人民政府网

柳河镇2xV宁陵县人民政府网

242xV宁陵县人民政府网

张弓镇2xV宁陵县人民政府网

142xV宁陵县人民政府网

逻岗镇2xV宁陵县人民政府网

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黄岗镇2xV宁陵县人民政府网

72xV宁陵县人民政府网

华堡镇2xV宁陵县人民政府网

92xV宁陵县人民政府网

城郊乡2xV宁陵县人民政府网

52xV宁陵县人民政府网

阳驿乡2xV宁陵县人民政府网

102xV宁陵县人民政府网

赵村乡2xV宁陵县人民政府网

72xV宁陵县人民政府网

程楼乡2xV宁陵县人民政府网

132xV宁陵县人民政府网

乔楼乡2xV宁陵县人民政府网

152xV宁陵县人民政府网

孔集乡2xV宁陵县人民政府网

112xV宁陵县人民政府网

城关镇2xV宁陵县人民政府网

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刘楼乡2xV宁陵县人民政府网

42xV宁陵县人民政府网

产业集聚区2xV宁陵县人民政府网

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5. 工单数据汇报2xV宁陵县人民政府网

与2020年10月份相比,各项数据均由平稳上升趋势,其中,当即办理工单数量涨幅最为明显,由上月346件上涨为443同期增长率为28.03%。(详见下表)2xV宁陵县人民政府网

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二、本月热点2xV宁陵县人民政府网

1、房产物业类:清水河小区环境问题及物业要求更换电表遭到该小区众多业主投诉;金地家园小区、昌隆御园小区、港景香水湾小区房屋漏水问题;巴伦小区、理想新城小区、嘉园小区房屋买售问题;凯达王朝小区北门停放车辆较多,造成小区进出不便等问题。2xV宁陵县人民政府网

2、市容环境类:表现在噪音扰民问题比较突出,其中主要涉及到的有珠江路悠悠女装商店、财经局对面发廊tata理发店、信陵路老庙黄金商店、嘉园东门摊位叫卖声音过大、黄山路城关派出所门口每天晚上拉土车声音扰民等;石马往东200米,珠江路与太行路交叉口,万寿路建行家属院对面、宁阳路和银河路交叉口、崇文西路下水道堵塞等问题。2xV宁陵县人民政府网

3、城镇交通类:主要表现在晚高峰时段出现多路段堵车现象,主要涉及路段有信陵路与新吾路交叉口(老十字街)、永乐路与黄山路交叉口、实验三小珠江北路、宁陵县第二小学附近;310三丈寺红路灯损坏等问题。2xV宁陵县人民政府网

三、承办单位技校考排名2xV宁陵县人民政府网

根据《宁陵县12345政务服务热线承办单位绩效考核办法》有关规定,各单位工单办理情况每月考核时间区间为上月25日至本月25日,乡(镇)考核数据为市热线派往各县工单数量计算得分,本月没有接到工单的单位不在考核之列,现将具体考核排名如下:2xV宁陵县人民政府网

县直单位考核评分情况2xV宁陵县人民政府网

承办单位2xV宁陵县人民政府网

及时查收(20%)2xV宁陵县人民政府网

及时退回(20%)2xV宁陵县人民政府网

及时办结(20%)2xV宁陵县人民政府网

满意度2xV宁陵县人民政府网

(20%)2xV宁陵县人民政府网

回复规范2xV宁陵县人民政府网

(20%)2xV宁陵县人民政府网

总分2xV宁陵县人民政府网

排名2xV宁陵县人民政府网

公路局2xV宁陵县人民政府网

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农村信用社2xV宁陵县人民政府网

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民政局2xV宁陵县人民政府网

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教育局2xV宁陵县人民政府网

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19.052xV宁陵县人民政府网

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99.052xV宁陵县人民政府网

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公安局2xV宁陵县人民政府网

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17.62xV宁陵县人民政府网

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97.62xV宁陵县人民政府网

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电业局2xV宁陵县人民政府网

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952xV宁陵县人民政府网

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医保局2xV宁陵县人民政府网

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税务局2xV宁陵县人民政府网

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90.12xV宁陵县人民政府网

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水利局2xV宁陵县人民政府网

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902xV宁陵县人民政府网

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人社局2xV宁陵县人民政府网

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88.382xV宁陵县人民政府网

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自然资源局2xV宁陵县人民政府网

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综合执法局2xV宁陵县人民政府网

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18.252xV宁陵县人民政府网

18.562xV宁陵县人民政府网

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87.452xV宁陵县人民政府网

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交警大队2xV宁陵县人民政府网

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本源自来水2xV宁陵县人民政府网

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房管中心2xV宁陵县人民政府网

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卫健委2xV宁陵县人民政府网

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86.82xV宁陵县人民政府网

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疾控中心2xV宁陵县人民政府网

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住建局2xV宁陵县人民政府网

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农业局2xV宁陵县人民政府网

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市场监督管理局2xV宁陵县人民政府网

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18.752xV宁陵县人民政府网

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文广旅2xV宁陵县人民政府网

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残联2xV宁陵县人民政府网

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消防大队2xV宁陵县人民政府网

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天集燃气2xV宁陵县人民政府网

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德商银行2xV宁陵县人民政府网

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环保局2xV宁陵县人民政府网

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供销社2xV宁陵县人民政府网

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通管办2xV宁陵县人民政府网

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退役局2xV宁陵县人民政府网

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交通局2xV宁陵县人民政府网

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商务局2xV宁陵县人民政府网

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烟草局2xV宁陵县人民政府网

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司法局2xV宁陵县人民政府网

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农业银行2xV宁陵县人民政府网

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中国石化2xV宁陵县人民政府网

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人民医院2xV宁陵县人民政府网

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乡(区)镇单位考核评分情况2xV宁陵县人民政府网

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单位名称2xV宁陵县人民政府网

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柳河镇2xV宁陵县人民政府网

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注:此通报为10月25日0时至11月25日24时12345热线受理情况汇总,连续2个月排名靠后的单位将接受宁陵县12345政务服务热线联合督查组约谈。2xV宁陵县人民政府网

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            宁陵县1234政务服务热线工作领导小组办公室2xV宁陵县人民政府网

                    2020年12月10日2xV宁陵县人民政府网

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