第一条  根据《中共宁陵县委办公室、宁陵县人民政府办公室关于印发〈宁陵县机构改革方案〉的通知》（宁办〔2019〕2号），制定本规定。

　　第二条  宁陵县信访局是县政府工作部门，为正科级。

　　第三条  职能转变。加强风险研判，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。

　　第四条  宁陵县信访局贯彻落实党中央、省委、市委、县委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

　　（一）协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的政策和规范性文件，推动中央和省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

　　（二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信、来电、来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

　　（三）负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

　　（四）承办党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡（镇）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

　　（六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见、建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。

　　（七）承担宁陵县人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查、复核工作。

　　（八）承担宁陵县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

　　（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

　　第五条  宁陵县信访局设下列内设机构。

　　（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、后勤保障等工作;承担机关干部人事、机构编制、教育培训和党群工作；负责机关离退休干部工作；承担有关规范性文件及机关公文、综合性文字材料起草工作，承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

　　（二）办信股。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议；负责接待、受理、办理群众到县申请复查复核的信访事项；承担行政复议、行政应诉等有关工作；承担宁陵县人民政府信访事项复查复核委员会办公室日常工作；负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；指导全县网上信访工作；负责办理国家投诉受理办公室、省投诉受理办公室和市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信和县委书记、县长电子信箱等形式提出的信访事项。

　　（三）接访股。负责群众来县个访的登记、接谈、转送、交办和督办；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担来访接待大厅有关单位的协调和服务工作；指导全县来访接待工作；负责群众来县集体上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担县委、县政府信访值班工作；指导全县集体上访接待办理工作。

　　（四）督查股。检查指导全县信访督查督办工作；负责中央、省委、省政府、市委、市政府及县委、县政府有关信访工作决策部署在乡（镇）和县直部门贯彻落实情况的督导检查;负责上级交办的信访事项的督查督办工作；综合协调县信访局全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；督查督办赴京、省、市涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；提出对乡（镇）和县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；承担宁陵县信访工作联席会议办公室日常工作。

　　第六条  宁陵县信访局机关行政编制11名。设局长1名，副局长3名，专职信访督察专员3名（其中正科级1名、副科级2名）；股级领导职数4名。

　　暂保留机关后勤服务人员编制1名，随自然减员逐步收回。

　　第七条  宁陵县信访局所属事业单位的设置、职责和编制事项另行规定。

　　第八条  本规定由县委负责解释，具体工作由县委编办承担，其调整由县委编办按规定程序办理。

　　第九条  本规定自2019年4月6日起施行。

       办公地址：宁陵县永乐路与人民路交叉口南100米

　　办公时间：周一至周五，法定节假日除外。夏季：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00；冬季：上午08:00-12:00，下午14:30-17:30；

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　　单位负责人：翟成辉  县政府办公室副主任兼县信访局局长