宁陵县中燃能源发展有限公司

一、背景介绍

优化营商环境关乎着宁陵县整体城市品质的提升，而燃气配套服务提升更是优化用气营商环境的重要环节之一。为进一步打造效率高、服务优的用气营商环境，宁陵县主动将服务前置，为宁陵县项目建设提供多样化、个性化燃气服务，同时优化设计方案，宣传惠企政策，为企业最大限度降低建设成本。

二、主要做法

（一）提前对接

成立市场“开发小组”，持续开展“走出大厅，上门服务”活动，通过扫街主动寻找有用气需求的工商业用户，进行提前服务、上门解答、上门办理，变被动服务为主动服务。                  

（二）提前勘探

根据用户用气需求，工作人员多次前往现场，就工程设计规范、消防通道、防火分区和管道走向与项目工程师进行深入沟通，并现场查看燃烧设备区域规划，确定管道气源。

（三）提前设计

根据用户用气需求，公司上门服务通过实地勘探，根据项目方的个性化要求制定最优燃气管线规划方案，极大减少了后期因建筑不符合燃气规范造成的改造问题，保证以最优价格、最高质量，尽最大努力为企业降本减负，节约建设费用。

（四）提前建设外线工程

积极前往现场与业主沟通，进行气源预铺设，提前建设红线外中压工程，工程建设服务工作前置，大大缩短了用户通气周期，在用户报装前完成了红线外中压工程。

三、工作成效

通过前置服务，使得用户用气时间从原来的有外线工程工作日2天，变成现在工作日1天，大大减少了用气客户的时间。通过请提前勘探和提前设计服务，极大减少了后期因建筑不符合燃气规范造成的改造问题，一方面帮助客户节省精力，另一方面也为企业节约了用气成本。通过前置服务，吸引了许多商户企业落户宁陵，截止到当前，前置服务已服务35家企业。

四、经验启示

宁陵县努力为企业“减负”，以一站式服务和全面燃气保障支持更多企业在宁陵县落户。在实施前置服务的过程中也存在一些问题，例如，数据不贯通，使得公司只能同过扫街主动寻找有用气需求的工商业用户，并不能精准的找到用气需求的客户。

下一步，宁陵县准备打破数据壁垒，构建系统互联互通，将继续全面推行线上报装服务模式，多部门联动受理、线上全面服务、不断提升用户体验，将用气事项提前到立项阶段，企业在投资项目审批在线监管平台申请建设工程规划许可时，根据需求提前将项目信息推送至供气企业，供气企业主动对接，上门服务，为用户提供包括设计、占掘路审批、外线工程施工等“前置服务”，提前完成外线工程实施。