1.受理事项：本月共受理电话6422通。工单量897件，办结834件，当即办理448件，网络转派449件，结案率92.98%，满意率96.56%。

2.诉求分类：咨询类 549件，投诉类236件，求助类78件，建议类33件，其他类1件。

3.工单受理渠道：电话受理620件，网站受理3条，微信受理181件，政务服务网8件，市转县工单85件。

4.工单区域分类（件）：

5.工单数据汇报：

与2023年5月份相比，各项数据均呈现平稳趋势。其中，受理电话由上月4614通上升至本月6422通，上升1808通。（详见下表）